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Estes Termos de Compra regem a aquisição de itens virtuais na plataforma ClutchSkins ("Plataforma"). Ao finalizar um pedido, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições. Estes termos complementam os Termos de Uso e a Política de Reembolso.
1. Natureza do Produto
- Os itens comercializados são bens virtuais (skins) do jogo Counter-Strike 2, entregues exclusivamente através do sistema de trocas (trade) da Steam.
- O ClutchSkins não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Valve Corporation ou pela Steam. Counter-Strike é marca registrada da Valve Corporation.
- A compra confere ao usuário apenas o item virtual descrito no anúncio, sem qualquer direito sobre marcas, propriedade intelectual ou contas de terceiros.
2. Preços e Pagamento
- Todos os preços são expressos em reais (BRL) e podem variar conforme o mercado. O valor válido é o exibido no momento da finalização do pedido (checkout).
- O preço é definido e calculado exclusivamente pelo servidor da Plataforma no momento do checkout. Valores informados pelo navegador do usuário são desconsiderados.
- Aceitamos PIX, cartão de crédito e criptomoedas. O pedido só é processado após a confirmação do pagamento pelo respectivo provedor.
- Pagamentos em criptomoeda são irreversíveis por natureza. Confira os dados antes de confirmar.
3. Condições de Entrega
- A entrega é feita via oferta de troca da Steam para o inventário do comprador. É responsabilidade do usuário fornecer uma Trade URL válida e manter a conta Steam apta a receber trocas (sem trade-ban, com Steam Guard ativo).
- A oferta de troca é enviada após a confirmação do pagamento, dentro do prazo informado no acompanhamento do pedido. Para itens de encomenda, o prazo considera a aquisição do item no mercado (até 48 horas).
- A Plataforma não se responsabiliza por falhas de entrega decorrentes de Trade URL incorreta, conta com restrição de troca, ou indisponibilidade do sistema da Steam — situações de responsabilidade do usuário ou de terceiros.
4. Irreversibilidade e Reembolso
- Trocas da Steam são irreversíveis. Uma vez que a oferta de troca seja aceita pelo comprador, o item é considerado entregue e consumido, não sendo possível reembolso.
- O cancelamento e o reembolso são possíveis enquanto o pedido estiver em Aguardando Pagamento ou Pagamento Confirmado (antes do envio da troca), conforme a Política de Reembolso, que prevalece sobre este item em caso de divergência.
- Tentativas de chargeback (contestação de cobrança) sobre pedidos já entregues constituem violação destes termos e poderão resultar em medidas cabíveis, incluindo bloqueio de conta.
5. Declarações do Comprador
Ao concluir a compra, o usuário declara que:
- Possui 18 anos ou mais, ou está autorizado e supervisionado por responsável legal;
- É o titular legítimo do meio de pagamento utilizado, ou possui autorização expressa do titular;
- Forneceu dados verdadeiros, incluindo uma Trade URL de sua própria conta Steam;
- Compreende a natureza virtual e irreversível do produto adquirido.
6. Prevenção a Fraudes
- A Plataforma pode submeter pedidos a análise de risco e, a seu critério, solicitar verificações adicionais, exigir métodos de pagamento específicos ou recusar/cancelar pedidos com suspeita de fraude, sem ônus ao comprador legítimo.
- Pagamentos com cartão podem exigir autenticação 3D Secure junto ao banco emissor.
7. Suporte
Dúvidas sobre um pedido podem ser tratadas pelo nosso suporte via WhatsApp ou pelos canais indicados no rodapé da Plataforma, informando o número do pedido.